Termos e políticas

1. Termos de Uso

Ao acessar e utilizar o site Celeste Maison ("Site"), você concorda com os presentes Termos de Uso. Caso não concorde com alguma disposição, solicitamos que não utilize nossos serviços.

1.1 Elegibilidade

Para realizar compras em nosso Site, você deve ter pelo menos 18 anos de idade ou estar acompanhado por um responsável legal. Ao utilizar nossos serviços, você declara que possui capacidade legal para celebrar contratos vinculantes.

1.2 Conta do Usuário

Algumas funcionalidades podem exigir a criação de um cadastro. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.

1.3 Uso do Site

É proibido utilizar o Site para finalidades ilícitas, fraudulentas ou que possam causar danos a Celeste Maison, a terceiros ou à infraestrutura do Site. Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar o acesso de usuários que violem estes termos.

1.4 Preços e Disponibilidade

Os preços dos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. A disponibilidade dos itens depende do estoque atual. Reservamo-nos o direito de corrigir eventuais erros de precificação.

1.5 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do Site, incluindo textos, imagens, logotipos, design e software, é de propriedade exclusiva da Celeste Maison ou de seus licenciadores, protegido pelas leis de propriedade intelectual vigentes.

2. Política de Privacidade

A Celeste Maison respeita a privacidade de seus clientes e está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2.1 Dados Coletados

Coletamos as seguintes informações:

• Dados pessoais: nome, CPF, e-mail, telefone e endereço;
• Dados de navegação: cookies, endereço IP, páginas visitadas, preferências e dispositivo utilizado;
• Dados financeiros: informações de pagamento processadas por gateways seguros.

2.2 Finalidade do Uso

Os dados coletados são utilizados para:

• Processar e entregar pedidos;
• Comunicar atualizações, promoções e informações relevantes;
• Melhorar a experiência de navegação e personalização;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.

2.3 Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados com plataformas de pagamento, transportadoras, ferramentas de marketing e análise, e autoridades públicas quando exigido por lei.

2.4 Seus Direitos

Conforme a LGPD, você pode solicitar informações sobre seus dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, exclusão de dados pessoais e revogação de consentimento. Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2.5 Segurança

Utilizamos tecnologias de segurança como criptografia SSL/TLS, firewalls e controle de acesso para proteger suas informações pessoais contra acessos não autorizados.

3. Política de Cookies

O Site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para personalizar sua experiência.

3.1 O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu navegador que nos permitem reconhecer suas preferências e melhorar o funcionamento do Site.

3.2 Tipos de Cookies Utilizados

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico do Site;
• Analíticos: utilizados para entender como os visitantes interagem com o Site;
• Marketing: utilizados para exibir anúncios personalizados em plataformas parceiras.

3.3 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar ou desativar cookies através das configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento do Site.

4. Política de Entrega

4.1 Prazos de Entrega

O prazo de entrega é calculado a partir da confirmação do pagamento e varia de acordo com a região de destino e a modalidade de frete escolhida. O prazo estimado é exibido no momento da compra.

4.2 Frete Grátis

Celeste Maison oferece frete grátis para pedidos acima de R$ 69,90 para todo o Brasil. Para pedidos abaixo desse valor, o custo de frete será exibido no carrinho antes da finalização.

4.3 Rastreamento

Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail e/ou WhatsApp para acompanhar o status da entrega em tempo real.

4.4 Tentativas de Entrega

Caso não haja ninguém no endereço para receber o produto, a transportadora realizará até 3 tentativas de entrega. Após as tentativas, o produto poderá retornar ao nosso centro de distribuição.

4.5 Endereço de Entrega e Reenvio

O cliente é responsável por informar endereço completo e correto, incluindo número, complemento e CEP. Endereços incorretos ou incompletos podem causar atraso, devolução ao remetente ou insucesso na entrega.

Caso o pedido retorne por erro ou insuficiência nos dados informados pelo cliente, ou por ausência do destinatário após as tentativas previstas no item 4.4, o reenvio ficará sujeito a novo custo de frete, sempre informado e aprovado pelo cliente antes de novo despacho. O cliente também poderá optar pelo cancelamento, com reembolso do valor do produto.

4.6 Ocorrências com a Transportadora

A entrega é realizada por transportadoras parceiras. Em caso de atraso, avaria, extravio ou qualquer outra falha durante o transporte, o cliente deve comunicar A TRANSPORTADORA. Em caso de não resolução pela transportadora em até 15 dias corridos, entre em contato conosco pelo nosso e-mail.

4.7 Tributos em Remessas Internacionais e Interestaduais

Quando a remessa for enviada do exterior ou entre estados, ela fica sujeita aos tributos devidos à Receita Federal e ao Estado de destino, cujo contribuinte, por lei, é o destinatário da remessa. Esses valores são recolhidos pelo governo, não constituem receita de Celeste Maison e seguem a legislação vigente na data do despacho.

5. Trocas e Devoluções

5.1 Prazo para Solicitação

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

5.2 Condições para Troca/Devolução

• Produto sem uso e em perfeito estado;
• Embalagem original preservada;
• Etiquetas e tags intactas;
• Nota fiscal junto ao produto.

5.3 Como Solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato através do e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

5.4 Reembolso

Após recebermos e analisarmos o produto, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original.

5.5 Frete de Devolução

Em caso de defeito de fabricação ou erro de envio, o frete de devolução será por nossa conta. Em caso de desistência ou troca por preferência, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

6. Disposições Gerais

6.1 Alterações

Celeste Maison reserva-se o direito de alterar estes termos e políticas a qualquer momento. As alterações entram em vigor a partir da data de publicação no Site.

6.2 Legislação Aplicável e Foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990). Nas relações de consumo, o cliente pode ajuizar eventual ação no foro de seu próprio domicílio, conforme o art. 101, I, do CDC.

6.3 Contato

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Avenida Governador Plácido Aderaldo Castelo, 535, Loja 01, Lagoa Seca, Juazeiro do Norte/CE, CEP 63040-540
• CNPJ: 60.830.053/0001-61

Última atualização: Março de 2026